ShadeMatch 데이터 삭제 안내

ShadeMatch는 별도의 회원가입, 로그인 또는 사용자 계정 기능을 제공하지 않습니다.

따라서 ShadeMatch에서 생성하거나 삭제해야 하는 별도의 앱 계정은 없습니다.

이용자는 계정 삭제 대신, 회사가 식별 가능한 형태로 실제 보유하고 있는 다음 정보에 대해 열람, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수 있습니다.

이용자는 다음 데이터 중 회사가 실제로 보유하고 있고 해당 이용자의 정보로 식별할 수 있는 데이터에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.

가. 고객지원 및 문의정보

• 문의 과정에서 이용자가 제공한 이메일 주소
• 문의 제목과 문의 내용
• 이용자가 직접 첨부한 화면 캡처 또는 자료
• 기기 모델, Android 버전, 앱 버전 등 문의 과정에서 제공한 정보

나. 이미지 분석 관련 정보

• 피부톤 및 립 컬러 관련 색상값
• 밝기, 선명도 및 색감 차이값
• SAFE, MAYBE, RISKY 등의 분석 결과
• 분석 요청 및 결과 생성 시각
• 분석 성공 또는 실패 기록
• 분석 과정에서 생성된 서비스 운영정보

다. 촬영 또는 업로드 이미지

이용자가 촬영하거나 선택한 원본 이미지는 이미지 분석을 위해 분석 서버에서 일시적으로 처리될 수 있습니다.

원본 이미지가 삭제 요청 시점에 회사의 시스템 또는 위탁 처리 환경에 실제로 남아 있고, 이용자가 제공한 정보만으로 해당 이미지를 식별할 수 있는 경우 삭제를 요청할 수 있습니다.

ShadeMatch는 회원계정별 사진 보관함이나 원본 사진을 다시 조회하는 기능을 제공하지 않습니다.

라. 앱 이용 및 진단정보

• 앱 기능 이용기록
• 분석 요청 처리기록
• 서버 응답정보
• 오류 및 장애정보
• 앱 버전
• 접속 일시
• 요청 경로
• 서비스 보안 및 장애 대응을 위한 기술 로그

다만 IP 주소, 오류 로그 등은 별도의 회원계정이나 사용자 ID와 연결되어 있지 않을 수 있으므로, 회사가 특정 이용자의 정보로 식별할 수 없는 경우 삭제 처리가 제한될 수 있습니다.

데이터 삭제 요청은 이메일로 접수할 수 있습니다.

• 이메일: contact@gahee.kr
• 이메일 제목: [ShadeMatch 데이터 삭제 요청]

이메일에는 다음 정보를 포함해 주세요.

• 회신을 받을 이메일 주소
• 분석을 진행한 날짜
• 분석을 진행한 대략적인 시간
• 사용한 기기 모델
• Android 버전
• ShadeMatch 앱 버전
• 이용한 기능 또는 화면
• 삭제를 원하는 데이터의 종류와 범위
• 삭제 요청 사유 또는 기타 참고사항

이메일 작성 예시

삭제 요청을 위해 주민등록번호, 신분증 사본, 금융정보, 계정 비밀번호 등 불필요한 개인정보를 보내지 마세요.

분석에 사용한 얼굴 또는 입술 사진도 회사가 별도로 요청하지 않는 한 이메일에 첨부하지 마세요.

회사는 삭제 대상 데이터를 확인하는 데 필요한 최소한의 정보만 요청합니다.

요청자가 제공한 정보는 삭제 요청의 확인, 처리 및 결과 안내 목적으로만 사용합니다.

회사는 다음 절차에 따라 데이터 삭제 요청을 처리합니다.

1. 삭제 요청 이메일 접수
2. 요청 내용과 삭제 대상 확인
3. 필요한 경우 최소한의 추가정보 요청
4. 회사가 보유한 데이터에서 삭제 대상 식별
5. 회사 시스템 및 위탁 처리 환경에서 해당 데이터 삭제
6. 처리 결과를 요청자에게 이메일로 안내

회사가 Vercel, Railway 또는 Supabase 등의 위탁 처리 환경에서 해당 데이터를 관리하고 있는 경우, 회사의 관리 범위에서 해당 데이터를 삭제하거나 필요한 삭제 조치를 진행합니다.

회사는 특별한 사유가 없는 한 데이터 삭제 요청을 접수한 날부터 10일 이내에 필요한 조치를 하고 처리 결과를 안내합니다.

다음과 같은 사유로 처리가 지연되는 경우에는 지연 사유와 예상 처리기간을 이메일로 안내합니다.

• 삭제 대상 데이터의 식별에 추가 확인이 필요한 경우
• 시스템 또는 위탁 처리 환경의 확인이 필요한 경우
• 요청 내용이 불명확하여 추가정보가 필요한 경우
• 관련 민원, 분쟁 또는 보안조사가 진행 중인 경우
• 관계 법령에 따른 확인이 필요한 경우

ShadeMatch는 별도의 회원가입, 로그인, 사용자 계정 또는 고유 사용자 ID를 사용하지 않습니다.

따라서 이용자가 제공한 분석 날짜, 시간, 기기정보 등의 정보만으로 특정 데이터를 정확하게 식별하지 못할 수 있습니다.

회사가 해당 데이터를 이용자의 정보로 합리적으로 식별할 수 없는 경우에는 삭제가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 요청자에게 안내합니다.

회사는 삭제 요청을 처리하기 위해 새로운 사용자 계정을 만들거나 불필요한 개인정보를 추가로 수집하지 않습니다.

다음 정보는 삭제 요청이 있더라도 관계 법령 또는 정당한 보관 사유에 따라 필요한 기간 동안 제한적으로 보관될 수 있습니다.

• 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보
• 개인정보 관련 민원이나 분쟁 처리에 필요한 정보
• 보안사고, 부정 이용 또는 서비스 침해 조사에 필요한 정보
• 법원, 수사기관 또는 관계 행정기관의 적법한 요청에 따라 보관해야 하는 정보
• 삭제 요청의 접수 및 처리 사실을 증명하기 위해 필요한 최소한의 기록

이 경우 회사는 해당 정보를 다른 목적으로 사용하지 않으며, 보관 사유가 종료된 후 지체 없이 파기합니다.

삭제가 완료되면 회사는 요청자가 제공한 이메일 주소로 다음 내용을 안내합니다.

• 삭제 요청 접수 여부
• 삭제된 데이터의 범위
• 삭제 처리일
• 삭제하지 못한 데이터가 있는 경우 해당 데이터와 사유
• 데이터를 식별하지 못한 경우 그 사유
• 추가 문의 또는 이의제기 방법

삭제된 데이터는 일반적인 방법으로 복구하기 어려울 수 있습니다.

데이터 삭제로 인해 과거 분석 결과, 문의내역 또는 관련 서비스 기록을 다시 확인하지 못할 수 있습니다.

Android 기기에서 ShadeMatch 앱을 삭제하면 기기에 저장된 앱 정보와 임시 데이터는 Android 운영체제의 정책에 따라 제거될 수 있습니다.

그러나 앱을 기기에서 삭제하는 것만으로 회사의 서버 또는 클라우드 환경에서 처리된 데이터가 모두 자동으로 삭제되는 것은 아닐 수 있습니다.

회사가 식별 가능한 형태로 보유한 서버 데이터의 삭제를 요청하려면 contact@gahee.kr로 별도의 삭제 요청을 제출해 주세요.

이용자는 데이터 삭제 외에도 다음 사항을 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 처리 여부 확인
• 개인정보 열람
• 개인정보 정정
• 개인정보 삭제
• 개인정보 처리정지
• 개인정보 파기 여부 확인
• 개인정보 국외 처리 관련 문의
• 개인정보 처리에 관한 이의제기

요청 방법

• 이메일: contact@gahee.kr
• 이메일 제목: [ShadeMatch 개인정보 요청]

회사는 관계 법령에 따라 요청을 확인하고 필요한 조치를 진행합니다.

ShadeMatch 데이터 삭제 및 개인정보 관련 문의는 다음 연락처로 접수해 주세요.

• 운영사: 주식회사 가히솔루션
• 서비스명: ShadeMatch
• 개인정보 보호책임자: 주식회사 가히솔루션 대표이사
• 개인정보 보호 담당부서: ShadeMatch 운영팀
• 이메일: contact@gahee.kr
• 주소: 경기도 구리시 갈매중앙로 190, B동 5088호

• ShadeMatch 개인정보처리방침: https://www.gahee.kr/shadematch/privacy
• ShadeMatch 고객지원: https://www.gahee.kr/shadematch/support
• ShadeMatch 서비스 안내: https://www.gahee.kr/shadematch

회사는 관계 법령, ShadeMatch 앱 기능, 개인정보 처리방식 또는 서버 운영구조가 변경되는 경우 본 데이터 삭제 안내를 수정할 수 있습니다.

변경사항은 가히솔루션 홈페이지, ShadeMatch 앱 내부 화면 또는 본 데이터 삭제 안내 페이지를 통해 공개합니다.